В фотографии глубокие знания не менее важны, чем использование самой лучшей оптики. Именно поэтому технический персонал наших фабрик прекрасно разбирается во всех нюансах производства различных продуктов Leica. Владеете ли вы дальномерной камерой, зрительной трубой или биноклем Leica, наши специалисты всегда готовы прийти вам на помощь.

Будучи экспертами в своей области, они знают, как обеспечить качество, точность и долговечность своего изделия и сохранить его ценность в процессе эксплуатации. Они стремятся найти лучшее решение возникающих проблем на всех этапах сотрудничества с потребителем – от первичных консультаций и покупки продукта до его технического обслуживания и, если необходимо, ремонта.

Как оформить заявку на ремонт

Ваша Leica не оправдывает ваших ожиданий? Ниже мы расскажем о том, как отправить ее на техническое обслуживание или в ремонт.

Отправьте нам вашу Leica по почте, курьером или курьерской службой. Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме ваши имя, адрес, номер телефона, номер факса или адрес электронной почты, а также опишите неисправность. Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, приложите  к отправлению соответствующие гарантийные документы (например, копию действующего гарантийного талона и/или счета-фактуры с указанием даты покупки).

Чтобы оформить заявку на ремонт, скачайте, пожалуйста, по ссылке ниже бланк заказа Repair and Service Form и вложите его в вашу посылку. В случае если вы отправляете свою Leica за пределы ЕС, пожалуйста, скачайте по ссылке ниже бланк Repair and Service Pro Forma Invoice и вложите его в вашу посылку.

Repair and service form

Дата: 06/2017 Формат: PDF (169,15 kB)

Repair and Service Pro Forma Invoice

Дата: 03/2017 Формат: PDF (144,84 kB)

Repair service for Leica Sport Optics products

The Leica Camera AG factory in Portugal was established in 1972 and employs a workforce of highly-skilled and experienced personnel. In future, we intend to draw more on their outstanding expertise and knowledge to the benefit of our Leica Sport Optics customers, and have therefore decided to merge the service centres in Portugal and Wetzlar. In this way, we make it possible to offer you an exceptional level of first-class service from one single source. If you wish to send us your Sport Optics product for maintenance or repair, then please ship your Leica binoculars, riflescope or spotting scope directly to our Customer Care Service Centre in Portugal. Our colleagues there will send you a cost estimate, a detailed report on any repairs that may be required or your invoice – and will naturally safely return your Leica Sport Optics product to you after completion of the maintenance or repair order.

Repair Form Sportoptics

Дата: 04/2017 Формат: PDF (151,95 kB)

Reparaturbegleitschein Sportoptik

Дата: 04/2017 Формат: PDF (153,08 kB)

Служба приемки и доставки грузов

Эксклюзивная услуга Leica по приемке и отправке грузов – самый быстрый и простой способ отправить вашу технику для проведения технического обслуживания или ремонта. Просто поручите это представителям нашей Службы поддержки клиентов или позвоните в местный сервисный центр. Представители Leica заберут прибор в согласованное с вами время. Все, что вам нужно сделать, это упаковать технику и приложить к посылке гарантийный талон и бланк заказа на ремонт.

Эта услуга предоставляется бесплатно по гарантии. Однако вы можете воспользоваться ею и после окончания гарантийного срока – за небольшую плату.

DHL Pick-Up Information

Дата: 09/2013 Формат: PDF (63,25 kB)

New IATA (International Air Transport Association) regulations for the transportation of lithium-ion batteries by air

The international regulations of the IATA (International Air Transport Association) for the transportation of lithium-ion batteries by air have been changed and came into force with effect from 1 April 2016http://www.iata.org/whatwedo/cargo/dgr/Documents/lithium-battery-update.pdf

This also affects the shipping of Leica products with used lithium-ion batteries. In compliance with the new IATA regulations, Leica Customer Care must call your particular attention to our new ruling that lithium-ion batteries may no longer be shipped together with products submitted for repair.

All batteries contained in the cameras must be removed from the product before shipment and safely stored. Furthermore, any product accessories or equipment not required for the purposes of the repair should be handed back to the customer for safekeeping.

Thank you for your support in helping us to comply with the new IATA regulations and for your valuable contribution to safety and sustainability.

Наиболее популярные