В фотографии глубокие знания не менее важны, чем использование самой лучшей оптики. Именно поэтому технический персонал наших фабрик прекрасно разбирается во всех нюансах производства различных продуктов Leica. Владеете ли вы дальномерной камерой, зрительной трубой или биноклем Leica, наши специалисты всегда готовы прийти вам на помощь.

Будучи экспертами в своей области, они знают, как обеспечить качество, точность и долговечность своего изделия и сохранить его ценность в процессе эксплуатации. Они стремятся найти лучшее решение возникающих проблем на всех этапах сотрудничества с потребителем – от первичных консультаций и покупки продукта до его технического обслуживания и, если необходимо, ремонта.

Как оформить заявку на ремонт

Уважаемые клиенты,

Сервисный центр прекращает представлять интересы Leica Camera AG в РФ с 04 февраля 2019г

Технику, которая находилась в ремонте, можно забрать в Салоне Leica  ТДК «СМОЛЕНСКИЙ ПАССАЖ»  с 11 февраля 2019г

Адрес: Москва, Смоленская площадь, дом 3,  метро «Смоленская»

По всем вопросам сервисного обслуживания обращайтесь непосредственно в Leica Camera AG:

Leica Photography Service & Support Leica Camera AG
Leica Customer Care
Am Leitz-Park 5
35578 Wetzlar
Germany
Phone: +49 6441 2080-189
Fax: +49 6441 2080-339
E-Mail: customer.care@leica-camera.com

Repair and service form Photo

English
Дата: 09/2018 Формат: PDF (176,79 kB)

Repair and Service Pro Forma Invoice

English
Дата: 03/2017 Формат: PDF (97,52 kB)

Important information for shipments from outside the EU

Please be advised that customs handling can take 5-7 days, the processing period for your order between arrival of the product and confirmation of receipt will therefore be delayed. You will receive confirmation of receipt as soon as your equipment has been registered after customs release.

To enable the fastest customs processing possible, we strongly recommend to ship with UPS or FedEx.  With transport by other carriers the process will take considerably longer.

Our Customer Care representatives gladly support you if you have questions regarding customs and shipping.
Please contact us via E-Mail Customer.Care@leica-camera.com or by phone under +49(0)6441-2080-189.  

Latest information concerning the CCD sensors of the Leica M9 / M9-P / M Monochrom and M-E camera models (price change)

Following the successfully begun and largely completed replacement programme for corroded sensors that affected M9, M9-P, M Monochrom and M-E camera models, we would now like to inform you about how this programme will be handled in the future.

Until further notice, we will be continuing to offer free replacement of affected sensors for the camera models stated above that were purchased as new products within the past five years.

For further information please click here

Repair service for Leica Sport Optics products

The Leica Camera AG factory in Portugal was established in 1972 and employs a workforce of highly-skilled and experienced personnel. In future, we intend to draw more on their outstanding expertise and knowledge to the benefit of our Leica Sport Optics customers, and have therefore decided to merge the service centres in Portugal and Wetzlar. In this way, we make it possible to offer you an exceptional level of first-class service from one single source. If you wish to send us your Sport Optics product for maintenance or repair, then please ship your Leica binoculars, riflescope or spotting scope directly to our Customer Care Service Centre in Portugal. Our colleagues there will send you a cost estimate, a detailed report on any repairs that may be required or your invoice – and will naturally safely return your Leica Sport Optics product to you after completion of the maintenance or repair order.

Repair Form Sportoptics

Дата: 09/2018 Формат: PDF (143,25 kB)

Служба приемки и доставки грузов

Эксклюзивная услуга Leica по приемке и отправке грузов – самый быстрый и простой способ отправить вашу технику для проведения технического обслуживания или ремонта. Просто поручите это представителям нашей Службы поддержки клиентов или позвоните в местный сервисный центр. Представители Leica заберут прибор в согласованное с вами время. Все, что вам нужно сделать, это упаковать технику и приложить к посылке гарантийный талон и бланк заказа на ремонт.

Эта услуга предоставляется бесплатно по гарантии. Однако вы можете воспользоваться ею и после окончания гарантийного срока – за небольшую плату.

New IATA (International Air Transport Association) regulations for the transportation of lithium-ion batteries by air

The international regulations of the IATA (International Air Transport Association) for the transportation of lithium-ion batteries by air have been changed and came into force with effect from 1 April 2016http://www.iata.org/whatwedo/cargo/dgr/Documents/lithium-battery-update.pdf

This also affects the shipping of Leica products with used lithium-ion batteries. In compliance with the new IATA regulations, Leica Customer Care must call your particular attention to our new ruling that lithium-ion batteries may no longer be shipped together with products submitted for repair.

All batteries contained in the cameras must be removed from the product before shipment and safely stored. Furthermore, any product accessories or equipment not required for the purposes of the repair should be handed back to the customer for safekeeping.

Thank you for your support in helping us to comply with the new IATA regulations and for your valuable contribution to safety and sustainability.

Наиболее популярные