В фотографии глубокие знания не менее важны, чем использование самой лучшей оптики. Именно поэтому технический персонал наших фабрик прекрасно разбирается во всех нюансах производства различных продуктов Leica. Владеете ли вы дальномерной камерой, зрительной трубой или биноклем Leica, наши специалисты всегда готовы прийти вам на помощь.

Будучи экспертами в своей области, они знают, как обеспечить качество, точность и долговечность своего изделия и сохранить его ценность в процессе эксплуатации. Они стремятся найти лучшее решение возникающих проблем на всех этапах сотрудничества с потребителем – от первичных консультаций и покупки продукта до его технического обслуживания и, если необходимо, ремонта.

Как оформить заявку на ремонт

Ваш продукт Leica не соответствует вашим ожиданиям? Вот как вы можете отправить его на обслуживание:

Отправьте нам товар по почте, курьерской службой. Пожалуйста, приложите свое имя, адрес, номер телефона, факс или адрес электронной почты и описание неисправности. Чтобы воспользоваться вашей гарантией, пожалуйста, приложите чек (инвойс), который подтверждает покупку в салоне Leica или у официального дилера, заполненный гарантийный талон.

Чтобы оформить заказ на ремонт, Пожалуйста, загрузите форму" Форма ремонта и обслуживания " ниже и приложите ее к вашему грузу.

Перед отправкой созвонитесь с нашим сервисным центром и получите подтверждение на отправку оборудования в ремонт.

Телефон: +7 (499) 490-20-80

Repair and service form Photo

English
Дата: 11/2019 Формат: PDF (178,20 kB)

Repair and Service Pro Forma Invoice

English
Дата: 03/2017 Формат: PDF (97,52 kB)

Important information for shipments from outside the EU

Please be advised that customs handling can take 5-7 days, the processing period for your order between arrival of the product and confirmation of receipt will therefore be delayed. You will receive confirmation of receipt as soon as your equipment has been registered after customs release.

To enable the fastest customs processing possible, we strongly recommend to ship with UPS or FedEx.  With transport by other carriers the process will take considerably longer.

Our Customer Care representatives gladly support you if you have questions regarding customs and shipping.
Please contact us via E-Mail Customer.Care@leica-camera.com or by phone under +49(0)6441-2080-189.  

Информация о ремонте Leica M9 / M9-P / M9 Monochrom / M-E

Leica останавливает производство CСD-матриц для камер серии Leica M9. Матрицы больше не будут поставляться в локальные сервисные центры для замены вместо дефектных.

Вместо замены матрицы мы предлагаем взаимозачет вашей камеры серии M9 в счет приобретения одной из актуальных моделей фотокамер Leica.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь.

Repair service for Leica Sport Optics products

The Leica Camera AG factory in Portugal was established in 1972 and employs a workforce of highly-skilled and experienced personnel. In future, we intend to draw more on their outstanding expertise and knowledge to the benefit of our Leica Sport Optics customers, and have therefore decided to merge the service centres in Portugal and Wetzlar. In this way, we make it possible to offer you an exceptional level of first-class service from one single source. If you wish to send us your Sport Optics product for maintenance or repair, then please ship your Leica binoculars, riflescope or spotting scope directly to our Customer Care Service Centre in Portugal. Our colleagues there will send you a cost estimate, a detailed report on any repairs that may be required or your invoice – and will naturally safely return your Leica Sport Optics product to you after completion of the maintenance or repair order.

Repair Form Sportoptics

Дата: 07/2020 Формат: PDF (127,85 kB)

Служба приемки и доставки грузов

Эксклюзивная услуга Leica по приемке и отправке грузов – самый быстрый и простой способ отправить вашу технику для проведения технического обслуживания или ремонта. Просто поручите это представителям нашей Службы поддержки клиентов или позвоните в местный сервисный центр. Представители Leica заберут прибор в согласованное с вами время. Все, что вам нужно сделать, это упаковать технику и приложить к посылке гарантийный талон и бланк заказа на ремонт.

Эта услуга предоставляется бесплатно по гарантии. Однако вы можете воспользоваться ею и после окончания гарантийного срока – за небольшую плату.

New IATA (International Air Transport Association) regulations for the transportation of lithium-ion batteries by air

The international regulations of the IATA (International Air Transport Association) for the transportation of lithium-ion batteries by air have been changed and came into force with effect from 1 April 2016http://www.iata.org/whatwedo/cargo/dgr/Documents/lithium-battery-update.pdf

This also affects the shipping of Leica products with used lithium-ion batteries. In compliance with the new IATA regulations, Leica Customer Care must call your particular attention to our new ruling that lithium-ion batteries may no longer be shipped together with products submitted for repair.

All batteries contained in the cameras must be removed from the product before shipment and safely stored. Furthermore, any product accessories or equipment not required for the purposes of the repair should be handed back to the customer for safekeeping.

Thank you for your support in helping us to comply with the new IATA regulations and for your valuable contribution to safety and sustainability.

Наиболее популярные